HỘI NGHỊ TẬP HUẤN TUYÊN TRUYỀN, HƯỚNG DẪN NGƯỜI DÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN VÀ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG SỐ CHO NGƯỜI DÂN

Tham dự hội nghị có bà Vương Thị Hảo - Trưởng Phòng Văn hóa và Xã hội phường Biên Hòa; bà Lê Thị Ngọc Ngân - Phó Trưởng Phòng Văn hóa và Xã hội phường Biên Hòa; đại diện VNPT Đồng Nai; lãnh đạo, cán bộ Công an phường Biên Hòa; đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công phường cùng hơn 200 cán bộ, đoàn viên, thành viên các Đội "Tuyên truyền và hỗ trợ kỹ năng số" thuộc các khu phố Tân Hạnh 1, Tân Hạnh 2, Bửu Hòa 1, Bửu Hòa 2, Hóa An và Tân Vạn.

Phát biểu khai mạc hội nghị, bà Lê Thị Ngọc Ngân - Phó Trưởng Phòng Văn hóa và Xã hội phường Biên Hòa nhấn mạnh, chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi người dân được tiếp cận, được hướng dẫn và có khả năng sử dụng thành thạo các nền tảng số phục vụ cuộc sống hằng ngày. Vì vậy, lực lượng tuyên truyền viên và các Đội "Tuyên truyền và hỗ trợ kỹ năng số" cần phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động đến từng khu dân cư để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID và các tiện ích số thiết yếu; góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Trong chương trình tập huấn, các báo cáo viên đã truyền đạt nhiều nội dung thiết thực như:

• Công an phường Biên Hòa hướng dẫn tích hợp các loại giấy tờ trên ứng dụng VNeID, giới thiệu những tiện ích nổi bật của tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và hướng dẫn người dân khai thác hiệu quả các tính năng trên ứng dụng.

• Đại diện VNPT Đồng Nai tập huấn kiến thức về kỹ năng số, kỹ năng bảo đảm an toàn thông tin trên môi trường mạng, nhận diện các hình thức lừa đảo trực tuyến, đồng thời hướng dẫn sử dụng hiệu quả các nền tảng số trong đời sống.

• Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, giới thiệu các nhóm dịch vụ công trực tuyến phổ biến và kỹ năng hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

• Phòng Văn hóa và Xã hội phường triển khai nội dung khảo sát, thu thập thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số và hướng dẫn phương thức tổ chức hoạt động của các đội hình tuyên truyền tại cơ sở.

Bên cạnh nội dung lý thuyết, hội nghị dành nhiều thời gian để các học viên thực hành trực tiếp trên máy tính xách tay, xử lý các tình huống thực tế, trao đổi những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai nhiệm vụ tại địa bàn dân cư. Không khí tập huấn diễn ra nghiêm túc, sôi nổi, tạo điều kiện để các thành viên nắm vững quy trình, kỹ năng trước khi triển khai đồng loạt tại cơ sở.

Thông qua hội nghị, các thành viên của 06 Đội "Tuyên truyền và hỗ trợ kỹ năng số" được trang bị thêm kiến thức, kỹ năng và phương pháp tuyên truyền, góp phần nâng cao hiệu quả triển khai Chương trình "Bình dân học vụ số - Mùa hè số" trên địa bàn phường; từng bước đưa dịch vụ công trực tuyến, các nền tảng số và tiện ích số đến gần hơn với người dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.