Sáng ngày 30/9/2026, đồng chí Nguyễn Minh Bình, Bí thư Đảng ủy phường Biên Hòa đã có buổi làm việc với tập thể cán bộ, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công phường Biên Hòa để nghe báo cáo kết quả công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) và hoạt động 9 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ trọng tâm những tháng cuối năm 2026. Tham dự hội nghị có đồng chí Trần Thế Anh, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy; đồng chí Phạm Thị Mỹ Phương, UVTV, Quyền Chủ tịch UBND phường; đồng chí Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường; đồng chí Trưởng ban Xây dựng Đảng, đồng chí Chủ nhiệm UBKT Đảng ủy phường. 

Đồng chí Bí thư Đảng ủy Nguyễn Minh Bình triển khai chương trình buổi làm việc

Báo cáo tại buổi làm việc, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã bám sát sự chỉ đạo của Đảng ủy và UBND phường, Trung tâm đã duy trì ổn định tổ chức nhân sự với 08/10 quầy hoạt động hiệu quả. Công tác công khai, minh bạch TTHC được thực hiện nghiêm túc với 100% thủ tục thuộc thẩm quyền được cập nhật, niêm yết công khai. Điểm sáng nổi bật trong kỳ là toàn phường đã tiếp nhận và xử lý 14.261 hồ sơ, trong đó tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt mức rất cao (99,43%, với 13.874 hồ sơ giải quyết trước hạn). Đặc biệt, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến đạt tuyệt đối 100% (14.101/14.101 hồ sơ); công tác số hóa hồ sơ đạt 97% và tái sử dụng dữ liệu đạt 96%, vượt chỉ tiêu thành phố giao, giúp người dân tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí đi lại. 

Toàn cảnh buổi làm việc

Bên cạnh những kết quả đáng ghi nhận, với tinh thần nhìn thẳng vào sự thật, buổi làm việc cũng đã nghiêm túc chỉ ra những tồn tại, hạn chế. Cụ thể, vẫn còn phát sinh 75 hồ sơ quá hạn (chiếm 0,57%) tập trung ở một số lĩnh vực như đất đai, hộ tịch, xây dựng, chứng thực. Nguyên nhân được phân tích rõ gồm cả chủ quan lẫn khách quan: thiếu sót, bất cẩn trong thao tác kỹ thuật trên phần mềm; một số hệ thống thông tin chuyên ngành thỉnh thoảng xảy ra lỗi kết nối; lĩnh vực đất đai đòi hỏi thời gian xác minh thực địa phức tạp; việc ban hành văn bản xin lỗi các hồ sơ trễ hạn có lúc chưa được thực hiện đầy đủ theo đúng quy định. 

Đồng chí Bí thư Đảng ủy Nguyễn Minh Bình phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc

Phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc, đồng chí Bí thư Đảng ủy Nguyễn Minh Bình ghi nhận, biểu dương những nỗ lực của tập thể cán bộ, chuyên viên Trung tâm phục vụ hành chính công phường trong 9 tháng qua, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế - xã hội chung của địa phương trong điều kiện còn khó khăn về cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc. 

Đồng chí yêu cầu đơn vị nghiêm túc nhìn nhận các khó khăn, vướng mắc đã nêu, chủ động phối hợp chặt chẽ với các phòng ban chuyên môn của UBND phường để tháo gỡ từng điểm nghẽn, nhất là các vấn đề liên quan đến hồ sơ trễ hạn, thao tác kỹ thuật phần mềm, lỗi hệ thống phần mềm… 

Để thực hiện thắng lợi các mục tiêu, nhiệm vụ trong những tháng cuối năm 2026, đồng chí Bí thư Đảng ủy đề nghị Trung tâm phục vụ hành chính công phường cần phải tập trung thực hiện các nhiệm vụ theo hướng hành chính chuyên nghiệp, đột phá. Trong đó tập trung vào một số nhiệm vụ cụ thể như sau: 

Thứ nhất, Gắn cải cách hành chính với công tác xây dựng Đảng. Yêu cầu Chi bộ Trung tâm đưa chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thành một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá, xếp loại tổ chức đảng và đảng viên cuối năm 2026. Kiên quyết khắc phục tư duy làm việc hình thức, đẩy lùi tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, sợ sai, sợ trách nhiệm.

Thứ hai, Siết chặt kỷ luật, kỷ cương công vụ, chuẩn hóa năng lực phục vụ. Chấn chỉnh ngay các thiếu sót trong thao tác nghiệp vụ trên hệ thống điện tử. Yêu cầu 100% cán bộ, công chức chấp hành nghiêm túc quy định về thời gian giải quyết hồ sơ; thực hiện đầy đủ, đúng hạn việc ban hành văn bản xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả cho nhân dân theo đúng quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP khi xảy ra trễ hạn. 

Thứ ba, Phát huy vai trò tiên phong của đảng viên, quản trị bằng dữ liệu đúng. Mỗi cán bộ, đảng viên làm việc tại bộ phận "một cửa" phải thực sự là những "đại sứ" tận tụy, chuẩn mực, nói không với sách nhiễu, phiền hà, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cao nhất để đánh giá hiệu quả công việc.

Thứ tư, Tăng cường phối hợp tháo gỡ điểm nghẽn. Giao UBND phường chỉ đạo các phòng chuyên môn (nhất là lĩnh vực đất đai, xây dựng) phối hợp chặt chẽ với Trung tâm để giải quyết dứt điểm các hồ sơ tồn đọng, đồng thời chủ động kiến nghị cấp trên tháo gỡ các vướng mắc kỹ thuật từ hệ thống phần mềm chuyên ngành.

Lãnh đạo phường Biên Hòa thăm và trao đổi với người dân đến làm thủ tục hồ sơ tại Trung tâm

Đồng chí Bí thư Đảng ủy bày tỏ tin tưởng, với truyền thống đoàn kết và quyết tâm cao, tập thể Trung tâm phục vụ hành chính công phường Biên Hòa sẽ vượt qua khó khăn, hoàn thành xuất sắc toàn diện các chỉ tiêu nhiệm vụ năm 2026, xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, vì nhân dân phục vụ góp phần xây dựng đô thị phường Biên Hòa góp phần xây dựng phường Biên Hòa Xanh - Hiện đại - Hạnh phúc.