Việc triển khai tiếp nhận ý kiến, kiến nghị qua mã QR nhằm tạo thêm kênh tương tác thuận tiện, giúp cử tri chủ động phản ánh những vấn đề phát sinh trong đời sống, bày tỏ tâm tư, nguyện vọng và đề xuất các giải pháp góp phần phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương. Thông qua hình thức này, cử tri có thể gửi ý kiến bằng điện thoại thông minh có kết nối Internet mà không phải chờ đến các buổi tiếp xúc cử tri định kỳ.

Các nội dung phản ánh, kiến nghị có thể liên quan đến những vấn đề thiết thực như đầu tư, nâng cấp hạ tầng giao thông; vệ sinh môi trường; trật tự đô thị; an sinh xã hội; cải cách hành chính; chất lượng cung ứng dịch vụ công và những vấn đề khác mà cử tri quan tâm.

Để tạo thuận lợi cho việc thực hiện, HĐND phường Biên Hòa hướng dẫn cử tri gửi ý kiến, kiến nghị thông qua mã QR với 04 bước đơn giản:

Bước 1: Cử tri tìm mã QR được niêm yết tại trụ sở HĐND phường, nhà văn hóa khu phố hoặc các địa điểm công cộng có bố trí bảng hướng dẫn.

Bước 2: Mở ứng dụng Zalo hoặc Camera trên điện thoại thông minh có kết nối Internet.

Bước 3: Sử dụng điện thoại quét mã QR để truy cập biểu mẫu tiếp nhận ý kiến, kiến nghị của cử tri.

Bước 4: Điền các thông tin theo hướng dẫn, gồm họ và tên, số điện thoại, nội dung ý kiến, kiến nghị, địa chỉ (nếu có) và nhấn nút “Gửi ý kiến” để hoàn tất.

Thông qua kênh tiếp nhận này, HĐND phường có thêm nguồn thông tin để kịp thời nắm bắt tình hình thực tiễn, tổng hợp những vấn đề cử tri quan tâm, chuyển các kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định; đồng thời phục vụ công tác theo dõi, giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri.

Việc ứng dụng mã QR trong tiếp nhận ý kiến, kiến nghị là một trong những giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan dân cử, từng bước đổi mới phương thức tiếp nhận thông tin, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa HĐND với các cơ quan chức năng trong việc giải quyết những vấn đề liên quan đến quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của Nhân dân.

Với phương châm “Kết nối cử tri – Lắng nghe – Hành động – Phát triển”, HĐND phường Biên Hòa đề nghị cử tri và Nhân dân trên địa bàn tích cực tham gia đóng góp ý kiến, phản ánh những vấn đề thiết thực, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, khách quan để việc tiếp nhận, tổng hợp và chuyển xử lý được thuận lợi, hiệu quả.

Thông qua việc mở rộng các hình thức tiếp nhận ý kiến, kiến nghị, HĐND phường Biên Hòa tiếp tục phát huy vai trò đại diện cho ý chí, nguyện vọng của Nhân dân; tăng cường mối liên hệ với cử tri, góp phần xây dựng chính quyền địa phương hoạt động ngày càng công khai, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển của địa phương trong giai đoạn mới.