Chuyển đổi số chỉ thực sự đi vào cuộc sống khi mỗi người dân có thể tiếp cận, sử dụng và hưởng lợi từ các nền tảng số. Tại phường Biên Hòa, phong trào “Bình dân học vụ số” được cụ thể hóa bằng hoạt động của các đội hình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận kỹ năng số ngay tại cơ sở.

Đưa kỹ năng số đến gần hơn với người dân

Phong trào “Bình dân học vụ số” hướng đến mục tiêu phổ cập kiến thức, kỹ năng số cơ bản, giúp người dân có thể tiếp cận và sử dụng các nền tảng, dịch vụ số trong đời sống hằng ngày. Tại phường Biên Hòa, cách làm thiết thực là tổ chức lực lượng hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp để người dân từng bước làm quen với các thao tác trên điện thoại thông minh và môi trường số.

Hình ảnh đội hình Bình dân học vụ số phường Biên Hòa hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến cho thấy sự phối hợp, trao đổi trực tiếp giữa lực lượng hỗ trợ và người dân. Việc hướng dẫn tại cơ sở giúp người dân có điều kiện hỏi, thực hành và được giải đáp những khó khăn trong quá trình thao tác.

Đội hình Bình dân học vụ số phường Biên Hòa trao đổi, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Hướng dẫn trực tiếp, giúp người dân tự tin thao tác

Bên cạnh việc tuyên truyền, hướng dẫn chung, lực lượng hỗ trợ còn đồng hành trực tiếp với từng người dân trong quá trình thực hiện các thao tác trên thiết bị di động và hồ sơ liên quan. Cách hỗ trợ này góp phần giúp người dân hiểu rõ hơn các bước thực hiện, hạn chế tâm lý e ngại khi sử dụng công nghệ.

Thành viên đội hình Bình dân học vụ số phường Biên Hòa hướng dẫn người dân thao tác trên điện thoại khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. 

Phát huy vai trò của lực lượng hỗ trợ tại khu dân cư

Để phong trào lan tỏa bền vững, các đội hình Bình dân học vụ số, Tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên, hội viên và các lực lượng tại khu phố cần tiếp tục phát huy vai trò hướng dẫn, đồng hành cùng Nhân dân. Nội dung hỗ trợ nên tập trung vào những nhu cầu thiết thực như sử dụng VNeID, tra cứu thông tin từ nguồn chính thống, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và nhận diện nguy cơ lừa đảo trên không gian mạng.

Việc phổ cập kỹ năng số cần được thực hiện thường xuyên, kiên trì, phù hợp với từng nhóm đối tượng; quan tâm người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp xúc với công nghệ và những người còn gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại thông minh. Quan trọng hơn, hoạt động hỗ trợ không chỉ dừng ở việc làm thay mà cần hướng dẫn để người dân hiểu và có thể tự thực hiện trong những lần tiếp theo.

Cùng xây dựng cộng đồng số từ những việc làm cụ thể

Mỗi người dân chủ động học thêm một kỹ năng số, mỗi gia đình có thêm thành viên biết sử dụng dịch vụ số và mỗi khu phố có lực lượng sẵn sàng hỗ trợ sẽ góp phần tạo nên cộng đồng số rộng khắp. Với sự tham gia của chính quyền, các tổ chức đoàn thể và Nhân dân, phong trào “Bình dân học vụ số” tại phường Biên Hòa sẽ tiếp tục góp phần nâng cao khả năng tiếp cận công nghệ, cải thiện chất lượng phục vụ và xây dựng địa phương ngày càng văn minh, hiện đại.

Nguồn: Báo Đồng Nai – Loạt Megastory “Từ Quốc hội số đến Bình dân học vụ số – Những quả ngọt ở Đồng Nai (Kỳ 4)”.

Đường dẫn: https://baodongnai.com.vn/loat-megastory-tu-quoc-hoi-so-den-binh-dan-hoc-vu-so-nhung-qua-ngot-o-dong-nai-ky-4-154254.html