Tham dự chương trình có đồng chí Nguyễn Minh Bình – Bí thư Đảng ủy phường Biên Hòa; Trần Thế Anh – Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường; Phạm Thị Mỹ Phương – Quyền Chủ tịch UBND phường; Trương Vĩnh Hiệp – Phó Chủ tịch UBND phường, cùng đại diện các cơ quan, đơn vị, khu phố và người dân trên địa bàn.

Hiện nay, trên địa bàn phường còn 3.925 thửa đất do hộ gia đình, cá nhân đang sử dụng chưa được cấp Giấy chứng nhận. Thực tế cho thấy, nhiều trường hợp người dân còn gặp khó khăn trong việc chuẩn bị giấy tờ, xác định nguồn gốc, thời điểm và quá trình sử dụng đất, dẫn đến hồ sơ phải bổ sung, hoàn thiện nhiều lần.

Từ thực tế trên, mô hình được triển khai nhằm chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân ngay từ giai đoạn chuẩn bị hồ sơ; giúp người dân hiểu rõ quy trình, rà soát các giấy tờ hiện có, xác định những nội dung cần bổ sung và chuẩn bị hồ sơ phù hợp với từng trường hợp trước khi nộp tại nơi tiếp nhận theo quy định.

Theo mô hình, người dân được hỗ trợ theo 06 bước: Có nhu cầu – Trao đổi – Rà soát – Hướng dẫn – Hoàn thiện – Nộp hồ sơ. Hoạt động hỗ trợ không làm phát sinh thêm thủ tục, giấy tờ ngoài quy định và không thay thế trách nhiệm tiếp nhận, kiểm tra, thẩm định, giải quyết hồ sơ của cơ quan, người có thẩm quyền.

Để tổ chức thực hiện, UBND phường đã thành lập Tổ hướng dẫn do ông Vũ Văn Chiêu – Trưởng phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị làm Tổ trưởng, có nhiệm vụ hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan và kịp thời tham mưu xử lý những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai mô hình.

Việc hỗ trợ được thực hiện thường xuyên trong giờ hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường và vào ngày thứ Bảy hằng tuần, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận, chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ.

Thông qua mô hình, phường Biên Hòa hướng đến phương châm “Hỗ trợ đúng – Chuẩn bị tốt – Thủ tục thuận tiện – Phục vụ tốt hơn”, góp phần hạn chế việc bổ sung hồ sơ, giảm thời gian đi lại, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính về đất đai và xây dựng chính quyền gần dân, trách nhiệm, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.