(Áp dụng cho cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, không thể điểm chỉ được)

Đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, tạo thuận lợi cho người dân

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính, Ủy ban nhân dân phường Biên Hòa hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với thủ tục:

Chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (áp dụng cho cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, không thể điểm chỉ được).

Việc thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử giúp người dân chủ động nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi; giảm thời gian đi lại, giảm thời gian chờ đợi tại cơ quan hành chính, đồng thời dễ dàng theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Lợi ích khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Người dân khi thực hiện thủ tục trực tuyến sẽ nhận được nhiều tiện ích như:

• Thực hiện hồ sơ 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần. 

• Không phải khai báo lại nhiều lần các thông tin đã có. 

• Theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ trực tuyến. 

• Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. 

• Hồ sơ được tiếp nhận nhanh chóng, minh bạch. 

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN

Bước 1. Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Người dân mở trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại và truy cập địa chỉ:

https://dichvucong.gov.vn

Tại giao diện trang chủ, chọn Đăng nhập để bắt đầu thực hiện thủ tục hành chính.

Bước 2. Tìm kiếm thủ tục và chọn nộp hồ sơ trực tuyến

Sau khi đăng nhập:

• Nhập từ khóa "Chứng thực chữ ký" tại ô tìm kiếm. 

• Chọn đúng thủ tục hành chính. 

• Chọn đúng cơ quan thực hiện là UBND phường Biên Hòa. 

• Nhấn Nộp trực tuyến. 

Đây là bước rất quan trọng nhằm bảo đảm hồ sơ được gửi đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Bước 3. Đăng nhập tài khoản

Người dân sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Có thể đăng nhập bằng:

• Số định danh cá nhân và mật khẩu; hoặc 

• Quét mã QR bằng ứng dụng VNeID. 

Khuyến khích sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2 để đảm bảo thuận tiện khi thực hiện thủ tục.

Bước 4. Nhập thông tin chung

Tại bước này, người dân khai báo các thông tin theo yêu cầu của hệ thống như:

• Cấp thực hiện; 

• Tỉnh/Thành phố; 

• Thủ tục hành chính; 

• Cơ quan thực hiện; 

• Đơn vị tiếp nhận; 

• Đối tượng thực hiện. 

Sau khi hoàn thành, kiểm tra lại thông tin và nhấn Xác nhận để tiếp tục.

Bước 5. Nhập thông tin chủ hồ sơ

Hệ thống sẽ hiển thị thông tin định danh của người thực hiện.

Người dân cần bổ sung đầy đủ các trường thông tin còn thiếu, đặc biệt là các trường có dấu (*) màu đỏ, gồm:

• Ngày cấp giấy tờ; 

• Nơi cấp; 

• Số điện thoại; 

• Thư điện tử (Email); 

• Địa chỉ liên hệ. 

Việc khai báo đầy đủ và chính xác sẽ giúp cơ quan tiếp nhận liên hệ, xử lý hồ sơ nhanh chóng khi cần thiết.

Bước 6. Tải lên giấy tờ cần chứng thực

Người dân thực hiện đính kèm các thành phần hồ sơ theo yêu cầu của thủ tục.

Đối với từng thành phần hồ sơ:

• Chọn Chọn tệp đính kèm để tải tài liệu. 

• Chọn loại chứng thực phù hợp. 

• Có thể bổ sung thêm thành phần hồ sơ nếu cần. 

• Kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi chuyển sang bước tiếp theo. 

Để hồ sơ được tiếp nhận thuận lợi, tệp tải lên nên là bản scan hoặc ảnh chụp rõ nét, đầy đủ nội dung.

Bước 7. Chọn hình thức nhận kết quả và gửi hồ sơ

Người dân lựa chọn hình thức nhận kết quả phù hợp như:

• Nhận bản giấy có đóng dấu; 

• Nhận kết quả trực tuyến; 

• Nhận qua dịch vụ bưu chính công ích (nếu có). 

Hệ thống sẽ hiển thị thông tin về phí, lệ phí (nếu phát sinh).

Sau khi kiểm tra toàn bộ nội dung hồ sơ, nhấn Gửi hồ sơ để hoàn tất việc nộp hồ sơ trực tuyến.

Bước 8. Hoàn thành nộp hồ sơ

Sau khi gửi thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Gửi hồ sơ thành công".

Người dân cần lưu ý:

• Ghi nhớ hoặc lưu lại Mã hồ sơ để tra cứu. 

• Kiểm tra thông tin thanh toán (nếu có). 

• Theo dõi quá trình xử lý hồ sơ tại mục Hồ sơ của tôi trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. 

Đây là căn cứ để theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ và nhận kết quả theo hình thức đã đăng ký.

Một số lưu ý khi thực hiện thủ tục

• Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ trước khi thực hiện. 

• Sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2 để đăng nhập. 

• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi hồ sơ. 

• Các tệp đính kèm phải rõ nét, đầy đủ nội dung và đúng yêu cầu. 

• Lưu lại mã hồ sơ để thuận tiện tra cứu tiến độ giải quyết. 

Thông tin hỗ trợ

Nếu gặp khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục trực tuyến, người dân vui lòng liên hệ:

Ủy ban nhân dân phường Biên Hòa

📍 Trung tâm Phục vụ hành chính công

☎ Điện thoại: 02513.810.222

📧 Email: hcc.bienhoa@dongnai.gov.vn

🌐 Cổng Dịch vụ công Quốc gia: https://dichvucong.gov.vn

Khuyến nghị

Ủy ban nhân dân phường Biên Hòa khuyến khích người dân ưu tiên thực hiện dịch vụ công trực tuyến để tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, đồng thời góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.